招聘职位：物业客服管家

发布时间：

2024-04-29

截止时间：

2024-07-28

岗位要求：: 工作年限：1-3年

性别要求：不限

学历要求：高中

年龄要求：20-45

: 招聘人数：2人

工作地点：跃龙街道

　　月薪：3500-5000

　包吃住：否

福利待遇：

五险

住房公积金

带薪年假

拓展和培训

餐费补贴

职位描述：

1、按具体的职责分工和操作流程跟进业主房屋交付、装修管理、门禁卡办理等工作；
2、接待业主/用户投诉、咨询、报修立即跟进处理，并每月统计分析业户投诉及报修情况，及时向上级上报；
3、做好为业户拜访计划，根据计划定期或不定期拜访业主，与业户保持沟通，广泛收集业主/用户好的建议上报领导；
4、每天审视业户报修的处理情况，遇不符合维修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级；
5、负责跟进物业管理费催费和收缴事宜，确保收缴率，配合财务人员做好收费台账的登记及极致软件系统收费模块的录入和登记。；
6、凡发现物业区域内任何管理服务方面的不足和欠缺之处，应及时通知相关部门人员及进处理，跟进处理结果并做好相关记录，以维持项目良好的管理服务品质；
7、协助进行业户满意度调查问卷调查工作。