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1.熟悉公司的规章制度、服务理念和工作流程。

2.解小区的基本情况，包括小区的布局、楼栋数量、业主户数、配套设施等。

3.客户接待，以及接听业主来电，耐心倾听问题和投诉并且记录转达统计。

4.业务办理，协助业主填写各类表格，提供相关资料和指引。

5.信息管理，建立业主档案，定期更新和维护确保信息准确，还有日常发布小区公告通知。

6.协调沟通，邻里纠纷、设施维护、环境美化...物业前台就像是社区的大管家，协调各方资源，解决各种问题，让社区和谐美好。

7.需要自我提升，多学习物业知识，提高沟通技巧和的服务意识。

1. 订单处理：接收客户的订单，确认货物信息，包括货物的件数、重量、体积、品名等。
2. 订舱：根据货物信息，向物流承运人预定舱位。
3. 装运前准备：等待船公司放舱，并核对放舱信息的准确性。车队根据货代的安排，提取空柜并提供箱封号、驾驶员信息等。
4.报关与装船：根据客户提供的信息绘制提单，并发给客户核对确认。客户核对提单信息，确认签单方式，并回传提单确认件。
5. 后续跟踪与费用结算：关注船舶预计离港时间（ETD），并及时查询货物上船时间（ON BOARD）。
船舶离港后，向货代发放提单和账单。核对提单信息，并在船舶离港后及时录入应收（客户费用）和应付（船公司费用）。
6. 客户服务：与客户保持密切沟通，解答客户疑问，提供相关咨询和协助。