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物流管理

1、负责处理淘宝、拼多多、小红书、抖音店铺售前售后,及时与客户沟通处理,主要包括:产品退换货、任务单、投诉、留言池、改地址、介入举证、物流监控等。
2、做好售前售后分析,及时反馈售前售后发生的问题,做好改进和建议。
3、对新接入客户进行热情接待,并详细介绍公司产品,促进客户关系建立,对产品问题进行详细登记,以便及时跟进与改善,与运营团队紧密协作,确保产品信息准确无误,优化产品流程。