我目前已离职，可快速到岗

. 依据作业指导书、质量检验标准，完成来料/过程/成品检验，检查外观、尺寸、各项指标，区分合格品与不良品。

2. 如实填写检验报表，统计不良率，记录质量问题，做好样品、单据整理归档。

3. 对不良产品进行标识隔离，及时上报质量异常，跟进问题整改复核，防止不良品流转。

4. 配合巡检、复盘质量问题，协助维护现场5S，完成上级安排的其他质检相关工作。

1. 电话接打

• 接用户来电：快递查询、包裹丢损、挂号信、信件、邮政业务咨询、投诉。

• 外呼回访：通知取件、投诉回访、客户满意度回访，通知异常件。

2. 工单处理（占大部分时间）

• 登记客户的投诉、问题，录入系统，派给网点/快递员处理。

• 跟进处理进度，网点处理完再回复客户，闭环结案。

• 整理问题台账，登记问题件、投诉件。

3. 内勤文书辅助

• 整理业务资料、统计报表：工单量、投诉量、接听量数据。

• 归档客户记录，整理业务单据，部分要协助前台业务资料整理。

4. 业务解答
解释邮政包裹、平信、挂号信、汇兑、报刊订阅、EMS相关业务规则，解答资费、时效问题。