个人简历

  • 姓名：
    邵寒雪
  • 出生年月：
    2003年12月
  • 身高：
    160cm
  • 籍贯：
    云南
  • 婚姻状况：
    未婚
  • 性别：
    女
  • 政治面貌：
    群众
  • 体重：
    49kg
  • 学历：
    大专
  • 工作年限：
    应届生

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求职意向

  • 首选岗位：
    客服专员
  • 次选岗位：
    网站运营
  • 求职类型：
    全职
  • 首选工作地：
    桃源街道
  • 次选工作地：
    桃源街道
  • 月薪要求：
    3500-5000
到岗时间：
我目前已离职，可快速到岗

教育培训

  • 教育培训机构：
    浙江经济职业技术学院
  • 教育培训时间：
专业技能等级：
电子商务

工作经历

  • 公司名称：
    杭州悠可化妆品有限公司
  • 开始时间：
    2023-10-24
  • 职位：
    售前客服
  • 结束时间：
    2023-11-12
工作内容：
1.双十一期间在企业任职售前客服工作。
2.负责接待客户，解决客户问题，引导客户购买企业产品。
3.促成交易，对客户订单进行相应操作
  • 公司名称：
    杭州好宸艺术培训有限公司
  • 开始时间：
    2024-03-09
  • 职位：
    电商助理
  • 结束时间：
    2024-05-15
工作内容：
处理售后相关问题，退换货，发货物流等问题，售后客户问题跟进，产品上下架管理等等
  • 公司名称：
    宁波军旭模塑有限公司
  • 开始时间：
    2024-08-05
  • 职位：
    拼多多客服
  • 结束时间：
    2025-03-01
工作内容：
1. 处理夜间留言离线客户
2. 在线接待客户解答客户疑问
3. 售前订单特殊备注
4. 处理店铺日常退款、退换货、工单求助及纠纷、投诉等各类疑难售后问题
5. 未发货前修改地址
6.催付催拍，引导未下单客户下单
7.未发货订单客户催单及时反馈催促
8. 新品以及活动内容对接
在商家给予客服的权限范围内跟客户沟通优惠并按照要求更改价格（或者反馈给商家修改价格，不包含客服去制作优惠券〉
9.操作小额收款进行补邮费补差等

自我评价

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