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电子商务

CET4英语四级

入党

专升本工商管理

1. 负责接单后与国内供应商及海外代理确认工作，并合理、及时安排货运进出口的各项日常业务操作。
2. 对接操作和海外代理，服务过程中随时与海外代理保持良好的沟通，及时回复客户的邮件及业务询价。
3. 遇到特殊的事件及时通知客户和海外代理，并和客户和海外代理保持联系，及时应对、进行跟踪处理。
4. 做好客户、海外代理、订舱代理的各项协调联络工作。
5. 准确及时的完成费用、成本的相关费用的结算和跟进回款。

1. 服务于客户，帮助客户建立长期财富规划理念，为客户提供综合而全面的财富管理顾问服务。
2. 根据客户需求提供个性化的理财规划，提供专属的财富管理服务，协助客户实现资产的保值增值。
3. 挖掘和拓展金融产品销售渠道，推动各类产品销售。
4. 完成公司下达的各项业务指标。
5. 处理客户咨询、建议及投诉，维护客户关系，管理客户资料。

1. 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2. 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动向。
3. 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

1. 负责接单后与国内供应商及海外代理确认工作，并合理、及时安排货运进出口的各项日常业务操作。
2. 对接操作和海外代理，服务过程中随时与海外代理保持良好的沟通，及时回复客户的邮件及业务询价。
3. 遇到特殊的事件及时通知客户和海外代理，并和客户和海外代理保持联系，及时应对、进行跟踪处理。
4. 做好客户、海外代理、订舱代理的各项协调联络工作。
5. 准确及时的完成费用、成本的相关费用的结算和跟进回款。

1. 日常维护海外客户关系，接受海外客户的询单并报价，掌握海外客户的出货需求及服务要求。
2. 推广公司的优势价格，充分深度开拓海外市场/国内市场。
3. 协助公司其他部门与海外代理沟通解决问题，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题，确保货物在预定时间内顺利出运及到港。
4. 协助财务部门对所辖业务应收账款的管理，严格控制应收款，及时回款。
5. 处理解决海外指定货客户投诉、纠纷的处理。
6. 上级交办的其他相关工作。
7. 培训新员工。