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旅行社管理

1.客户开发:根据公司制定的销售计划和客户群，通过信息查找，E-MAIL 等⽅式，进⾏沟通，了解需求，结合公
司产品特点制定相应的开发⽅案，积极协调整合内外资源以实现销售，完成客户开发⽬标。
2. 资料归档与客户服务︰整理相关资料⽂件并做好归档⼯作，以备查⽤，做好售后客户跟踪与客户信息反馈⼯作，
及时处理客户投诉，提⾼客户满意度和市场占有率。

1. 每⽇检查前⼀⽇⼯作完成状态，并进⾏总结复盘。活动前对活动内容进⾏策划：活动计划，商品库存，粉丝
优惠等进⾏策划
2.在职期间担任部⻔内的客服管理和⼩程序运营，协助客服与运营信息同步，协助设计部修改产品信息上传，
图⽚更新等⼯作。
3.在活动期间接到不少 315 投诉订单，与买家电话进⾏沟通，在合理的范围内给买家处理并取消投诉，增加买
家的购物体验，回购率满满增加。
4.负责公司项⽬的策划、市场调查;制定项⽬⽅案、参与项⽬推⼴活动，配合公司各部⻔完成项⽬的实施⼯作;
负责公司和相关政府部⻔的对外联络⼯作;协助经理制定总体市场策划⽅案，参与产品的分析预测及推⼴规划
部署;与⼤客户的接触、跟踪⼯作，并根据客户需求做出总体解决⽅案。