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1.负责解答游客旅游咨询。
2.负责游客接待工作。
3.负责游客投诉及救援电话的记录、汇报、反馈工作。
4.负责旅游旺季的值班工作。
5.负责工作人员的学习、培训、考勤、仪容及办公地形象管理工作。
6.负责重大促销活动的准备工作。

1.按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量；
2.负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作；
3.协调处理旅游活动中的问题全，保障旅游团（者）的安全。

1.根据客户需求撰写符合要求的稿件；
2.进行网络推广文案的撰写、校对，包含微信软文、网页等； 3.负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理校对；
4.完成部门交办的其它文案工作。