个人简历

  • 姓名：
    葛小姐
  • 出生年月：
    1994年04月
  • 身高：
    156cm
  • 籍贯：
    浙江
  • 婚姻状况：
    未婚
  • 性别：
    女
  • 政治面貌：
    共青团员
  • 体重：
    50kg
  • 学历：
    大专
  • 工作年限：
    5年

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求职意向

  • 首选岗位：
    行政|内勤|综合人员
  • 次选岗位：
    人事专员|助理
  • 求职类型：
    全职
  • 首选工作地：
    桃源街道
  • 次选工作地：
    跃龙街道
  • 月薪要求：
    面议
到岗时间：
我目前已离职，可快速到岗

教育培训

  • 教育培训机构：
    浙江经济职业技术学院
  • 教育培训时间：
    2019-05
专业技能等级：
大专

工作经历

  • 公司名称：
    杭州网创电子商务有限公司
  • 开始时间：
    2016-05-18
  • 职位：
    客服组长
  • 结束时间：
    2017-12-18
工作内容：
内容： 主要负责淘宝售后接待，解决棘手客户问题，维护好客户 排班，部门新员工培训，客服管理，会议，每周数据统计分

析

业绩： 专业售后处理，提升客户满意度。半年升职售后客服组长
  • 公司名称：
    宁波曼维丝语贸易有限公司
  • 开始时间：
    2019-07-18
  • 职位：
    客服主管
  • 结束时间：
    2020-09-18
工作内容：
内容： 1.负责招聘，培训新客服，客服排班，客服绩效考核规范，薪资核算 2.日常接待质检，发现问题并总结，进行针对性培
训 3.接待话术更新、提升转化 4.棘手售后投诉处理 5.新媒体，微信社群维护和日常活动营销
业绩： 1.降低客服成本，维护正常运转并提高转化
2.社群从0到建百人群并做好日常维护，运用社群帮助店铺滞销款清仓、新品破0等
  • 公司名称：
    宁波曼维丝语贸易有限公司
  • 开始时间：
    2019-07-18
  • 职位：
    客服主管
  • 结束时间：
    2020-09-18
工作内容：
内容： 1.负责招聘，培训新客服，客服排班，客服绩效考核规范，薪资核算 2.日常接待质检，发现问题并总结，进行针对性培
训 3.接待话术更新、提升转化 4.棘手售后投诉处理 5.新媒体，微信社群维护和日常活动营销
业绩： 1.降低客服成本，维护正常运转并提高转化
2.社群从0到建百人群并做好日常维护，运用社群帮助店铺滞销款清仓、新品破0等
  • 公司名称：
    义乌速格检测技术有限公司
  • 开始时间：
    2022-06-01
  • 职位：
    客服主管
  • 结束时间：
    2022-06-01
工作内容：
1.负责公司新员工培训，更新公司培训资料和沟通话术
2.客服部日常工作管理
3.每周/月会议数据整理并开会
4.整理公司客户信息并及时更新，维护公司大客户，开发新客户
5.协助财务人事组织公司活动

自我评价

工作耐心负责，沟通到位，接受创新，团队管理能力较好，学习较快，以高效率完成工作。在管理团队的时候，招聘，员工培训和文件整理等工作自己都上手做过，也接触过财务开票，熟悉日常办公软件，对于新的工作也能很快适应上手

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