目前正在职，正考虑换工作

普高

园林设计

1、售前客户的回访和售后客户的满意度回访工作。
2、特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)，友情提醒客户保养。
3、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈，及时有效地将各类客户投诉以公司形式要求报告给相关部门。
4、对提车的客户进行面访，可以更好的为客户服务；协调市场、售前和售后等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

1、400接听日均量：40个左右，其中包含客户咨询类，客户抱怨类，客户投诉类等，态度语言友好和善，处理事宜满意度可达95%以上。
2、负面及315投诉日均跟进汇总量：30条左右，每日跟进客户投诉事宜，并记录反馈，有新进展需给客户回访，直至投诉闭环为止。
3、生日及节日短信发送：每日需整理当天生日的终端客户，并发送生日短信祝福。
4、满意度回访日均量:80个左右，全国售前购车客户满意度、售后维修保养满意度、全国经销商和售后服务站的回访等各类型的回访工作，并需要做数据统计。

1、负责案场6人客服团队礼仪培训工作。
2、负责教各种点心，如慕斯、小蛋糕、饼干等制作，还有夏季特色饮品的制作等。
3、负责前台判客及录入明源系统等登记，热情引导客户前往与销售人员接洽，日均引导量30➕组，遇活动服务客户人数最高可达300人。
4、熟悉了解案场及周边环境，按照公司服务标准要求为客户提供现场指引及咨询服务，了解客户意见并及时反馈。
5、负责活动场地布置、礼品分发、礼品登记等工作。