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机械设备与自动化

2009年3月_2017年8月昆山嘉得隆电子有限公司担任客户服务一职此期间工作项目具体事项如下：
1、负责客户每日订单并积极传递及反馈双向信息；
2、根据客户及销售人员要求安排样品申请，并跟进试样进程；
3、每月按期与客户对账，在客户规定时间内完成发票相关重要事宜，并配合公司财务积极催款事项；
4、积极协调订单交期（包括内部与各部门，及对外与客户的沟通）；
5、定期与客户沟通未来订单需求并第一时间备足原材料，按期交货至客户端，若有交期异常并及时反馈客户；
6、协助销售维护好客户（包括样品交付、报价传递等）；
7、根据销售人员制定新品报价单，审核是否符合权限要求，对超权限报价需通知销售人员进行价格审批；
8、妥善处理客户抱怨（包括内外信息传递及方案的落实）；
9、及时处理与客户往来邮件，并协同其他部门处理日常事务。