个人简历

  • 姓名：
    叶钟文
  • 出生年月：
    1994年11月
  • 身高：
    175cm
  • 籍贯：
    宁海
  • 婚姻状况：
    已婚
  • 性别：
    男
  • 政治面貌：
    群众
  • 体重：
    130kg
  • 学历：
    大专
  • 工作年限：
    8年

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求职意向

  • 首选岗位：
    客服主管
  • 次选岗位：
    客服主管
  • 求职类型：
    全职
  • 首选工作地：
    桃源街道
  • 次选工作地：
    跃龙街道
  • 月薪要求：
    8000-12000
到岗时间：
我目前已离职，可快速到岗

教育培训

  • 教育培训机构：
    浙江纺织服装职业技术学院
  • 教育培训时间：
    2016
专业技能等级：
物流管理

工作经历

  • 公司名称：
    宁波得力电子商务有限公司
  • 开始时间：
    2017-09-01
  • 职位：
    客服主管
  • 结束时间：
    2023-01-01
工作内容：
1:负责客服部整体数据分析，监控店铺数据达成，发现和解决客服端出现的问题

2:负责客服人员安排，日常排班与大促期间人力调整。

3:负责客服团队绩效成绩达成，通过效率提升，流程优化，工具提效等方式。
  • 公司名称：
    宁波羊羊沃利商贸有限公司
  • 开始时间：
    2023-02-02
  • 职位：
    客服主管
  • 结束时间：
    2023-09-01
工作内容：
1，负责客服服务的日常管理，制定与完善管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务。

2，平台店铺各项指标进行统计，分析，制定可行性方案提升或保持指标达成。

3，搭建客殷培训体系，提升投诉处理技巧、对员工进行指导和培训，提升部门业务能力
  • 公司名称：
    宁波芮资服装有限公司
  • 开始时间：
    2023-10-01
  • 职位：
    售后客服主管
  • 结束时间：
    2024-05-01
工作内容：
1，负责售后部门日常管理，制定与完善管理制度，规范整理岗位职责，优化服务流程与操作步骤
2，负责对售后客服岗位的工作检查与考核指标建立，并对服务情况进行绩效考核
3，对产品问题进行相关记录与反馈
  • 公司名称：
    宁波华超科技有限公司
  • 开始时间：
    2024-05-01
  • 职位：
    客服主管
  • 结束时间：
    2024-08-05
工作内容：
1，主要负责新员工入职培训
2，客服人员工作内容安排，日常工作管理
3，负责平台入驻人员相关问题处理
4，负责与其他部门沟通协调

自我评价

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