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文科

1.协助经理定制服务标准和工作程序，并确保实施；
2.根据客情，负责员工的工作安排和调配，做好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责员工考勤；
3.在营业期间，负责对整个茶楼督导、巡查以及与客人的沟通工作；
4.负责员工培训，并对员工进行考核评估；
5.妥善处理工作中的各种问题及客人的投诉，并及时向经理反馈；

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；3.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，协助其他人员做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；4.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；5.完成经理临时交办的其他任务

1.根据顾客需求，对顾客进行产品介绍；2.营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；3.通过导购服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度；4.在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签；5.及时妥善处理顾客意见，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平；6.收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考；7.按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符；