个人简历

  • 姓名：
    王小姐
  • 出生年月：
    1990年04月
  • 身高：
    158cm
  • 籍贯：
    台州嫁到宁海
  • 婚姻状况：
    已婚
  • 性别：
    女
  • 政治面貌：
    群众
  • 体重：
    55kg
  • 学历：
    大专
  • 工作年限：
    8年

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求职意向

  • 首选岗位：
    电商专员
  • 次选岗位：
    网站在线咨询
  • 求职类型：
    全职
  • 首选工作地：
    前童镇
  • 次选工作地：
    城关
  • 月薪要求：
    3500-5000
到岗时间：
我目前已离职，可快速到岗

教育培训

  • 教育培训机构：
    浙江金华职业技术学院
  • 教育培训时间：
    2013
专业技能等级：
电子商务

工作经历

  • 公司名称：
    金华某车业公司
  • 开始时间：
    2013-01-15
  • 职位：
    天猫客服
  • 结束时间：
    2013-07-01
工作内容：
公司主营电动折叠自行车、电动山地自行车等，刚踏入电商客服行业时，我面对的是海量的咨询信息和各式各样的客户需求。这个阶段，我迅速掌握了平台操作规则、商品知识以及基本的沟通技巧，这些是作为电商客服的基础必备。
  • 公司名称：
    宁海某外贸公司
  • 开始时间：
    2013-08-01
  • 职位：
    天猫客服
  • 结束时间：
    2014-10-01
工作内容：
随着经验的积累，我学会了保持耐心和同理心，即使面对情绪化的顾客也能保持冷静，用专业且温暖的态度解决问题。这段经历教会了我，良好的服务态度是建立信任的第一步。
  • 公司名称：
    得力电子商务有限公司
  • 开始时间：
    2015-04-11
  • 职位：
    京东售前客服
  • 结束时间：
    2021-05-01
工作内容：
在电商客服的职业生涯中，我逐渐意识到团队协作的重要性。作为团队的一员，我不仅积极参与内部培训，分享自己的处理案例，还协助新同事快速成长，共同提升团队整体服务水平。随着AI技术的发展，后续开始探索及配置智能化客服工具并得以应用，如智能客服机器人，这些工具极大地提高了工作效率，使我们能更专注于处理复杂问题和提升顾客体验。

自我评价

我自认为是一个文静内向且慢热的人，尽管我在性格上偏向内敛，但在对待工作上，我始终保持着高度的责任心和敬业精神。在面对挑战和困难时，我能够保持冷静和理智，积极寻找解决方案，而不是逃避或推诿。在业余时间，参加线上课程等方式，不断拓宽自己的知识面和技能领域。

目前想找一份电商相关类工作，工作地点在县城或前童岔路黄坛片区。

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