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工商企业管理

2001/07 -- 2004/02 上海德盟商贸有限公司上海分公司
职位：经理助理
工作描述：
1.助总经理处理日常工作事务
2.排总经理工作行程会晤
3.督办总经理交办各类事项，对项目进展等工作情况及时跟进汇报
4.写公司各类文书信函

2004/04 -- 2005/08 中国联通上海10010客户服务中心
职位：夜班客服班长
工作描述：
1.接听客户电话，根据客户需要给予正确解答
2.处理投诉问题，解决客户和公司之间的冲突
3.人员的分配，夜班人员安排，调整员工工作积极性，监督员工工作质量等
4.资料录入，负责客户资料以及员工工作资料，客户反应情况电脑存档等

2005/08-2006/03 因意外事故导致在家休养半年

2006/04 – 2011/12 招商信诺人寿保险公司
职位：人事专员
工作描述：
1.外呼销售，用浦发银行信用卡名单做一个回馈销售保险项目
人事部分：
1.入职员工合同签订，手续的办理；离职员工手续办理；
2.人事数据的分析统计（包括：人事任免变动，员工流动率，招聘渠道分析，员工花名册等）；
3.员工的绩效考核；奖惩处理；员工调薪考核；
4.校园招聘；
5.人事报表编制；考勤核查；
行政部分：
1.协助经理进行行政事务及指令的督办；
2.行政部门内各种文件，管理档案；
3.制定部门文具计划，执行办公成本控制；
4.协助公司各种活动的策划及组织；
5.完成上级领导临时交办的其他工作；

2012/04 - 至今 浙江省舟山市金佳塑料机械有限公司宁波分部
职位：人事专员
工作描述：
1.负责公司人员的招聘、员工入职、离职手续的办理；
2.负责公司电话接听与转接、有关会议记录，来访客户的接待、基本咨询和引见等工作；
3.负责公司展台产品的保管工作；
4.负责公司公文、信件、邮件、报刊的分送及传真的收发工作；
5.负责办公室的文秘、信息和保密工作，做好办公室档案收集、归类、整理、保管工作；
6.负责公司办公用品、卫生用品的采购计划及管理，低值易耗品的分发，做好日常用品出入库记录；
7.稳定销售团队、积极开展销售团队的内部活动、参与销售经理培训销售人员；
8.协助人事经理开展集团员工交流会，参与集团离职员工面谈；