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电子商务

2009-03 ~ 深圳市中通信息服务有限公司增值分公司 话务员
1、根据业务规范要求，结合客户需求，提供客户所需要的信息内容及电话号码；
2、运用基本沟通技巧，理解客户需求，表达服务内容；
3、按照特殊事件处理规范，对特殊事件进行记录提交；
4、运用营销服务脚本，根据客户需求，主动向客户推介业务；
5、按照投诉处理流程，分析客户不满意的原因，找准切入点，妥善解决客户投诉；
2007-02 ~ 2008-12 深圳市原飞航物流有限公司广州分公司 财务文员
1、负责公司各项费用的审核与报销；
2、公司客户资料整理归档，货运票据打印核对；
3、业务往来账目核对，货款的跟踪与回收；
4、备用金申请、清点、日常报表制作，
5、审核进出货凭证、汇总进货原始凭证；
6、开具发票、负责编制年、季、月度财务会计报表；
7、办理现金收支和银行结算业务，及时登记现金及银行日记账，银行存款对账及银行存款余额调节表的编制，保管库存现金，保管好有关印章，空白收据及发票及其它财务工作。