个人简历

  • 姓名：
    吕
  • 出生年月：
    2000年06月
  • 身高：
    175cm
  • 籍贯：
    浙江
  • 婚姻状况：
    未婚
  • 性别：
    男
  • 政治面貌：
    共青团员
  • 体重：
    146kg
  • 学历：
    大专
  • 工作年限：
    5年

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求职意向

  • 首选岗位：
    售前客服
  • 次选岗位：
  • 求职类型：
    全职
  • 首选工作地：
    城关
  • 次选工作地：
    跃龙街道
  • 月薪要求：
    面议
到岗时间：
我目前已离职，可快速到岗

教育培训

  • 教育培训机构：
    浙江经济职业技术学院
  • 教育培训时间：
    2021-09
专业技能等级：
计算机一级 普通话二级乙等

工作经历

  • 公司名称：
    宁波摩登主妇供应链管理有限公司
  • 开始时间：
    2023-01-01
  • 职位：
    客服组长
  • 结束时间：
    2025-05-31
工作内容：
1.负责客服数据整理分析，提升客服处理问题能力，提升客户满意度；
2.按公司目标值为客服定制培训计划 检查、督促、考核部门员工工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；
3.完善各部门间合作的问题点，指出问题协商整改，提高整体工作效率；
4.每日总结客服问题，针对新员工定制培训计划，提升个人及团队合作能力，针对老员工定制提升方案，进一步优化数据，确保各项数据都达标；
5.妥善处理客户投诉问题，及时跟进问题并协商解决，降低退款、客诉率；
  • 公司名称：
    宁波瑢生桦电子产品有限公司
  • 开始时间：
    2025-07-04
  • 职位：
    客服
  • 结束时间：
    2026-08-04
工作内容：
1.根据租赁平台提供的客户筛选潜在客户群体
2.确认客户基本信息是否符合条件
3.核对信息后确认是否租赁商品给客户
4.租赁后持续跟进客户情况按期收取租金直至完成订单

自我评价

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