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1接待来访人员
负责接待来访人员，包括询问来访意图、递上茶水、进行登记等
2023. 10-2025.02
2电话接听与转接
负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3办公用品管理
负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记，接受办公室工作安排并协助同事作好各部门工作
4客户服务与投诉处理 ：
受理客户投诉电话，及时填写登记表，并第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给上级。
5财务与资产管理 ：
准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时、准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
负责公司固定资产的登记、盘点和管理。
6信息管理与沟通
掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结
帐准确无误。
为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
7应急处理与安全 ：
时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管

工作内容（儿童摄影选片师）

1. 耐心倾听家长需求，专业介绍照片套餐，引导家长合理选片。

2. 熟练使用Word、Excel等办公软件，录入客户信息、登记选片明细、整理照片文件，操作各类办公设备。

3. 负责基础收银工作，熟练使用门店系统，准确记录选片数量、套餐金额及顾客特殊要求备注。

4. 做好客户后期回访，维护客户关系，提升客户满意度。

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及
时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
2025. 10-2026.01
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11.核算薪资，报销单凭证整理，收款收据开发票。管理公司各种数据报表。
派单老师助理
1订单匹配与资源管理
协助派单老师筛选优质月嫂资源，根据客户需求完成精准匹配并签订服务合同
维护家政员数据库，定期更新人员信息及技能测评结果。
2客户开发与维护
参与客户需求分析，协助派单老师完成订单记录与系统录入；
跟进签约客户，协助派单老师处理售后问题