近期，因“丰收养老贷“政银合作项目的推出以及五月份将调整参保缴费基数等原因，四月份社保中心迎来了参保高峰。据统计，4月1日至17日，每天平均业务办理量均在700多人次,累计接待群众咨询逾5000人次。为应对广大参保人员集中办理缴费高峰、缓解缴费拥挤压力，社保中心采取多项有效措施，最大化方便群众办理。

　　一是提高服务质量。为等候区群众分发爱心矿泉水、遮阳伞，缓解排队等候的情绪。医护人员现场待命，并准备各类救治药品，若有群众突发疾病，能立即得到救护。二是充实一线服务人员。人社局分管领导及中心各股室主任到一线接待群众；请公安巡警和安保公司协助，维持现场秩序，避免碰撞、踩踏事件发生。在每个楼层安排引导员，给参保人员提供政策咨询、政策解答、引导等多重服务，从而加快办理速度，提高工作效率，缩短群众等候的时间。三是优化办事流程。将失土保险、失土转基本保险现金支付和银行贷款等各事项分开，多个窗口办理，减少群众排队时间；四是延长工作时间。早上提前上班、午间服务无缝对接，做到群众不走不下班，并利用晚上时间对材料进行清理、复核、详细录入等后续工作，从而保证高峰期各项工作顺利完成。（顾秀珏）