[提要]“保姆荒”、“用工荒”、“抢人大战”……这些和服务行业密切相关的字眼春节前被频频提起。节后，尽管省城服务行业或放宽招聘条件，或纷纷提薪，涨幅高达30%至50%，用工难现象仍然存在。

 

　　“保姆荒”、“用工荒”、“抢人大战”……这些和服务行业密切相关的字眼春节前被频频提起。节后，尽管省城服务行业或放宽招聘条件，或纷纷提薪，涨幅高达30%至50%，用工难现象仍然存在。

　　家政行业：保姆、月嫂需求总量大

　　钟点打扫工开始“受冷”，保姆尤其是月嫂依然走俏。

　　“吃苦耐劳，有经验者优先，工资待遇1200元至1800元。”节后，不少家政公司开始新一轮招聘。

　　学历不限，工作经验不限……尽管很多家政公司把招聘条件一再放宽，最低工资也由往年的800元调至1200元，经验丰富的月嫂甚至可以拿到近3000元月薪，但依然无法满足市场需求。

　　从正月初六开始，太原市家政保姆公司旗下的十余家分公司，每家每天平均会接到近百个咨询电话，以雇保姆者居多。

　　“家政服务人员市场缺口仍然很大。”山西省家政协会副会长吴根坤算了这样一笔账，“据调查统计，需要保姆的家庭占全市家庭总数30%左右，需要家政服务人员的家庭占60%左右，太原市目前有大大小小300余家家政公司，只能满足一半家庭的需求。”

　　“家政市场尤其是保姆、月嫂需求总量大，但劳动力却整体匮乏，家政服务人员的平均年龄为40岁以上，在同样的工资待遇条件下，年轻人更热衷于文秘等其他服务性岗位，社会的进步导致了人的观念的转变，年轻人在挣钱的同时也更看重权利的平等。”吴根坤分析道。

　　快递行业：旺季已去用工仍紧张

　　“没人上街，不一定没人逛街。”这是某网站的一句广告词，热衷网购的人早已熟记于心。随着网络和交通的发达，市民网购的热情日益增长。

　　每年春节前夕，网上购年货既省去交通麻烦，又方便挑选比较，催生快递行业旺季，节后，旺季已去，但省城快递行业用工难的问题并没有彻底解决。

　　“如果你心怀梦想，如果你对服务行业抱有希望，如果你确定自己踏实、肯干、能吃苦，这里虚位以待。”节后，同样急聘的还有快递行业。

　　“急聘5名快递员，底薪1000元加提成。”“诚聘3名精英快递员，月薪2000元至3000元。”“招聘库管，底薪1200元，加提成和全勤奖。”韵达快递河西分公司、柳巷申通快递、飞狐快递、民航快递山西分公司等纷纷提薪，以此吸引求职者。

　　“节后业务量明显下降，按理说人手应该不再紧张，但随着一年的结束，好多快递员回老家后有了新想法，选择从事一些相对清闲、薪水更高的职业。往年底薪都是800元，今年提高到了1000元，还存在招聘难的问题。”韵达快递河西分公司负责人冯先生有些无奈。

　　服装、酒店行业：人员流动性增大

　　“急聘导购，女性，形象好，气质佳。”节后，逛逛太原东方红商场、圣亚品牌服饰广场、康隆商城等，经常会发现类似的招聘信息。

　　“导购员多为外地年轻女孩，年前回老家结婚年后再回来上班的很少，而且现在服装行业竞争激烈，薪水高的服装店肯定吸引人，人员流动性增大不足为奇。”东方红商场一家女装店的负责人张大姐说。

　　专卖店也如此，在开化寺南街的某品牌服装专卖店，招聘岗位涵盖店长、文秘、导购等，导购员的缺口达10个之多，月薪为1200元加提成。

　　在2011年山西省春季网络招聘会上，不乏如太原七匹狼服装营销有限公司等一些知名服装公司前来“招兵买马”，其中，需求量最大的仍然是导购员。

　　同样存在用工难的还有酒店餐饮行业，不管是大酒店老板还是小饭馆店主，均感慨“服务员越来越难招”。

　　“端盘子洗碗是个纯体力活，不仅脏、累，而且学不到东西，对自己以后发展用途不大。”小赵年前刚辞去省城一家知名火锅店的工作，和她有着同样想法的年轻人并不在少数。

　　多管齐下 解决用工难

　　过去是“找工难”，现在是“用工难”，为何薪水涨了用工仍难？服务行业仅仅是上调工资、放宽招聘条件就能吸引到求职者吗？

　　吴根坤认为，造成用工难的原因有很多，如工资水平、劳动环境、社保福利等，要想解决用工难，必须“多管齐下”。涨资、放宽条件等措施，仅有利于短期内缓解用工难问题，从长远角度看，尤其是面对有一定文化知识的年轻务工群体，必须要转变观念，按照劳动保障法律法规规范用工，加强管理，保障他们的合法权益，同时，要建立长期稳定的工资增长激励机制，并在职业培训等方面提供发展平台，营造一个良好的用工环境，关心员工生活，让员工对单位有感情，有归属感，真正做到能招得来还能留得住。

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