- 岗位要求：
-
- 工作年限：1-3年
- 性别要求：不限
- 学历要求：大专
- 年龄要求：25-40
-
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- 招聘人数：1人
- 工作地点：科技园区
- 月薪：面议
- 包吃住：否
福利待遇：
-
五险
年底双薪
带薪年假
拓展和培训
其他福利
职位描述：
-
岗位职责
1.负责对客户端所反馈的品质问题进行确认和初步调查分析、跟进处理过程; 必要时至客户端现场确认异常问题并处理;
2.负责组织各相关部门召开客诉讨论会议,进行原因分析,制定纠正预防改善措施并跟进落实,直至结案;
3.依据客户要求及时编制和回复8D报告;
4.负责出具客退品的处理意见及改善措施落实的跟进;
5.负责定期统计和分析客户端品质问题,寻找改进机会,推动改善; 每月组织相关人员召开客诉专题总结会议;
6.部门指派的其他工作内容。
职位要求
1.专科以上学历；质量管理或理工科相关专业优先；
2.2年以上客诉处理工作经验，精通问题分析改善步骤；具有8D报告编写能力；
3.熟悉机械加工工艺流程及ISO9000标准、质量管理专业知识；
4.有良好的沟通表达能力；罗缉思维清晰，善于总结分析，有组织品质会议的主导能力；
5.熟悉使用office等办公软件，英语读写流利，口语能直接与客户沟通者优先。
联系方式：
通讯地址：
浙江宁波市宁海梅林街道河洪村下河666号
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