- 岗位要求：
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- 工作年限：3-5年
- 性别要求：不限
- 学历要求：中专
- 年龄要求：18-50岁
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- 招聘人数：2人
- 工作地点：桃源街道
- 月薪：面议
- 包吃住：否
福利待遇：
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绩效奖金
其他福利
职位描述：
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一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚：不夸大产品的效果，真诚的描述会得到客户的理解。
急招岗位有意向者请速电联13806656910
联系方式：
通讯地址：
宁海县桃源街道金山路6号（思博模具厂内）
电子邮箱：
13806656910@163.com
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