- 岗位要求:
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- 工作年限:3-5年
- 性别要求:不限
- 学历要求:中专
- 年龄要求:18-50岁
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- 招聘人数:2人
- 工作地点:桃源街道
- 月薪:面议
- 包吃住:否
福利待遇:
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绩效奖金
其他福利
职位描述:
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一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力:对于店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快:这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内,时间太长的话会大大降低客户的购物热情,导致客户流失。
4. 对待客户真诚:不夸大产品的效果,真诚的描述会得到客户的理解。
急招岗位有意向者请速电联13806656910
联系方式:
通讯地址:
宁海县桃源街道金山路6号(思博模具厂内)
电子邮箱:
13806656910@163.com
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