个人简历
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姓名:饶祥灶
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出生年月:1984年07月
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身高:170cm
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籍贯:江西上饶
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婚姻状况:已婚
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性别:男
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政治面貌:共产党员
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体重:54kg
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学历:大专
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工作年限:10年
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求职意向
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首选岗位:酒店管理
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次选岗位:酒店管理
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求职类型:全职
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首选工作地:城关
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次选工作地:宁波市
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月薪要求:8000-12000
到岗时间:
我目前已离职,可快速到岗
教育培训
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教育培训机构:杭州电子科技大学
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教育培训时间:2010
专业技能等级:
经济管理
工作经历
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公司名称:宁海南苑温泉山庄
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开始时间:2012-01-01
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职位:房务部经理
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结束时间:2016-02-29
工作内容:
1、贯彻执行总经理下达的经营及管理指示。
2、根据公司的经营管理的有关政策,负责制定本部门的营运计划,并组织实施确保计划的实现。
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售预定情况和客人的动态。
4、负责本部门的员工聘用,专业培训,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工,注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见。
5、负责制定本部门各级员工的岗位职责,明确各岗位职责范围和具体工作任务。
6、指导本部门遵守店纪、店规,并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本。
8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
9、认真对待本店管理层和宾客投诉,及时记录弥补可能产生的不良影响。
10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况,抽查空房做好记录,出现问题及时解决。
11、会同保安部做好安全防火工作,确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺,保证客房和宾客的安全。
12、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作,协调好客房日常工作。
13、提出客房陈设布置方案,协助维修队做好维修和更新改造。
2、根据公司的经营管理的有关政策,负责制定本部门的营运计划,并组织实施确保计划的实现。
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售预定情况和客人的动态。
4、负责本部门的员工聘用,专业培训,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工,注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见。
5、负责制定本部门各级员工的岗位职责,明确各岗位职责范围和具体工作任务。
6、指导本部门遵守店纪、店规,并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本。
8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
9、认真对待本店管理层和宾客投诉,及时记录弥补可能产生的不良影响。
10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况,抽查空房做好记录,出现问题及时解决。
11、会同保安部做好安全防火工作,确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺,保证客房和宾客的安全。
12、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作,协调好客房日常工作。
13、提出客房陈设布置方案,协助维修队做好维修和更新改造。
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公司名称:深圳横店电影城有限公司
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开始时间:2011-05-01
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职位:值班经理
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结束时间:2011-09-30
工作内容:
1、协助营运经理从事电影院的日常管理工作,完成各项工作任务;
2、负责现场值班管理工作,行使值班经理职责,确保影院现场的正常高效运作;
3、服从工作安排,完成其他工作任务
2、负责现场值班管理工作,行使值班经理职责,确保影院现场的正常高效运作;
3、服从工作安排,完成其他工作任务
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公司名称:宁海天明山温泉大酒店有限公
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开始时间:2008-04-01
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职位:前厅主管
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结束时间:2011-04-30
工作内容:
1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
3、负责客人的投诉的处理
4、负责每天检查员工外表及工作情况。
5、负责掌握员工的培训。
6、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
8、及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
9、协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。
10、负责每月有关报表的制作。
11、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
3、负责客人的投诉的处理
4、负责每天检查员工外表及工作情况。
5、负责掌握员工的培训。
6、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
8、及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
9、协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。
10、负责每月有关报表的制作。
11、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
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公司名称:东阳横店影视城有限公司
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开始时间:2003-07-01
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职位:前厅领班\主管
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结束时间:2008-04-30
工作内容:
1、协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务
2、客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报l
3、确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
4、通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。
5、每天检查和准确控制客房状态。
2、客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报l
3、确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
4、通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。
5、每天检查和准确控制客房状态。
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公司名称:宁海博丰生物科技有限公司
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开始时间:2016-03-17
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职位:市场经理
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结束时间:2017-03-17
工作内容:
1、根据公司年度战略发展目标,制定详细销售计划并监督实施;
2、根据市场需求,制定产品方案及报价,最大限度满足客户要求;
3、甄别信息的真实性及可靠性,督促项目信息的跟踪及沟通,邀请目标客户到公司考察;
4、按区域、项目落实目标责任人;
5、进行有效的客户管理和沟通,分析、了解客户需求,及时反馈并给予解决,建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
7、对本部门人员进行业务指导和工作考核;
8、根据市场调查分析,综合客户反馈意见,提交分析报告;
9、督促员工做好合同的签订、履行与管理工作,监督业务人员做好应收账款的催收工作;
10、负责编制本部门年、季、月物流量和预算的计划工作;
11、对市场价格及市场进行潜力的调查和分析;
12、积极了解并获得客户的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议;
13、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象;
14、积极有效督促客户预付款到账后进行发货流程,以最经济的方式运作并保持高效率;
15、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表;
16、定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论;
17、有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
18、完成好总经理交办其他各项基础性和临时性工作;
2、根据市场需求,制定产品方案及报价,最大限度满足客户要求;
3、甄别信息的真实性及可靠性,督促项目信息的跟踪及沟通,邀请目标客户到公司考察;
4、按区域、项目落实目标责任人;
5、进行有效的客户管理和沟通,分析、了解客户需求,及时反馈并给予解决,建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
7、对本部门人员进行业务指导和工作考核;
8、根据市场调查分析,综合客户反馈意见,提交分析报告;
9、督促员工做好合同的签订、履行与管理工作,监督业务人员做好应收账款的催收工作;
10、负责编制本部门年、季、月物流量和预算的计划工作;
11、对市场价格及市场进行潜力的调查和分析;
12、积极了解并获得客户的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议;
13、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象;
14、积极有效督促客户预付款到账后进行发货流程,以最经济的方式运作并保持高效率;
15、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表;
16、定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论;
17、有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
18、完成好总经理交办其他各项基础性和临时性工作;
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公司名称:爱玛客服务(中国)有限公司宁波分公司
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开始时间:2017-06-01
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职位:保洁部经理
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结束时间:2017-09-30
工作内容:
1、在公司领导的带领下负责日常的保洁管理工作,确保保洁工作符合承包合同的要求,与其他部门进行经常的沟通和联系;
2、制定每周工作计划,有问题及时反映;
3、负责员工的培训及考核工作,可实行奖惩制度;
4、与物业公司有关部门和领导取得联系,加强与他们的沟通;
5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作,每月末将员工的考勤汇总后报给公司;
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系,通知他们及时清运垃圾,不私自压活;
7、每天检查区域内的保洁工作质量,记录检查结果,监督员工的整改工作;
8、废品收集销售,保管销售费用;
9、管理工具用具、车辆和服装;
10、陪同物业公司检查工作;、
11、主持召开班前会,保存会议记录;
12、负责和物业公司结算运输费和传送单据;
13、公平公正的处理员工之间的问题。
2、制定每周工作计划,有问题及时反映;
3、负责员工的培训及考核工作,可实行奖惩制度;
4、与物业公司有关部门和领导取得联系,加强与他们的沟通;
5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作,每月末将员工的考勤汇总后报给公司;
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系,通知他们及时清运垃圾,不私自压活;
7、每天检查区域内的保洁工作质量,记录检查结果,监督员工的整改工作;
8、废品收集销售,保管销售费用;
9、管理工具用具、车辆和服装;
10、陪同物业公司检查工作;、
11、主持召开班前会,保存会议记录;
12、负责和物业公司结算运输费和传送单据;
13、公平公正的处理员工之间的问题。
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公司名称:宁海南逸温泉山庄有限公司(前南苑)
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开始时间:2017-10-01
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职位:房务部经理
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结束时间:2019-08-31
工作内容:
1、贯彻执行总经理下达的经营及管理指示。
2、根据公司的经营管理的有关政策,负责制定本部门的营运计划,并组织实施确保计划的实现。
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售预定情况和客人的动态。
4、负责本部门的员工聘用,专业培训,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工,注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见。
5、负责制定本部门各级员工的岗位职责,明确各岗位职责范围和具体工作任务。
6、指导本部门遵守店纪、店规,并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本。
8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
9、认真对待本店管理层和宾客投诉,及时记录弥补可能产生的不良影响。
10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况,抽查空房做好记录,出现问题及时解决。
11、会同保安部做好安全防火工作,确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺,保证客房和宾客的安全。
12、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作,协调好客房日常工作。
13、提出客房陈设布置方案,协助维修队做好维修和更新改造。
2、根据公司的经营管理的有关政策,负责制定本部门的营运计划,并组织实施确保计划的实现。
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售预定情况和客人的动态。
4、负责本部门的员工聘用,专业培训,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工,注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见。
5、负责制定本部门各级员工的岗位职责,明确各岗位职责范围和具体工作任务。
6、指导本部门遵守店纪、店规,并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本。
8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
9、认真对待本店管理层和宾客投诉,及时记录弥补可能产生的不良影响。
10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况,抽查空房做好记录,出现问题及时解决。
11、会同保安部做好安全防火工作,确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺,保证客房和宾客的安全。
12、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作,协调好客房日常工作。
13、提出客房陈设布置方案,协助维修队做好维修和更新改造。
自我评价
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